PREGUNTAS FRECUENTES ONLINE ALONSO LUIS
Estimado cliente
¿Qué mensajería utilizan?
Alonso Luis entrega tus pedidos en el domicilio que nos indiques dentro de la República Mexicana. La paquetería es enviada a través de Fedex
¿ Qué costo tiene el envío?
El envío (económico sin seguro )será gratuito en compras mayores de $2000.00 MXN, en caso de que el importe sea menor, el envio tendrá un costo de $200.00 MXN
¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?
El envío económico tarda de 2 a 3 días hábiles, a partir de recibida la confirmación de pago.
¿Cómo sé por dónde va mi paquete?
Puedes realizar el seguimiento de tu envío en este link de FedEx e introducir tu no. De guía. La guía se enviará al correo proporcionado en un tiempo aproximado de 24 horas hábiles después de la confirmación de compra.
¿Está asegurado mi paquete?
No, ya que el envío es económico.
¿Si llega rota mi pieza, quién responde?
Ve nuestras políticas de cambio
¿Cómo limpio mi joyería?
Ve nuestros blogs de limpiezas
¿ Si compré la pieza en otro lado , que no sea esta plataforma , pueden aplicar estos términos y condiciones ?
Los términos y condiciones solo se aplicarán a piezas compradas a través de esta plataforma, si lo compraste en algún punto de venta ,te sugerimos contactarlos .
¿Existen devoluciones de los productos?
Por ningún motivo se aceptan devoluciones