Estimado cliente

Políticas de cambios para piezas adquiridas online.

Si deseas hacer un cambio debes seguir los siguientes pasos:

Enviar un mensaje desde la plataforma o enviar un correo electrónico a la liga correspondiente informando la situación por la que quieres el cambio
Recuerda notificar en un periodo no mayor a 48 horas una vez recibida la mercancía, de lo contrario no procederá el cambio.
Adjuntar evidencias fotografías que muestren el motivo del cambio.Nuestro equipo de Post venta se encargará de validar la información y en caso de aplicar, te confirmarán el proceso de cambio en un lapso de 3 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía.

En caso de NO proceder el cambio, el cliente tendrá que pagar el envío de regreso o recogerlo en nuestras instalaciones.

En caso de ser aprobado nos contactaremos contigo para que nos indiques por cual pieza deseas hacer el cambio.

Casos por los que se aceptará el cambio:

Porque la mercancía es incorrecta
Porque no fue de tu agrado
Porque la pieza ha llegado desmontada o roto el dije.
Sólo se podrá hacer un cambio por compra.

Casos por los que no se aceptará el cambio :

Si el articulo ya está usado
Si el empaque del producto no es el correcto y esto hace que el producto se dañe.

Políticas de garantía de piezas adquiridas online

El artículo tiene garantía por 30 días en cuanto a su armado , no en cuanto a ruptura del dije .


Políticas de devoluciones

Por ningún motivo se aceptan devoluciones.


Excepciones

Solo se podrán hacer cambios una vez y cuando el cliente cumpla con todos los requisitos señalados. No habrá ningún segundo cambio.

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